abb99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের শীর্ষস্থানীয় অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট (abb99.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার সময় আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, শেয়ার এবং সুরক্ষিত করি।
এই নীতিটি সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য এবং অতিথি ব্যবহারকারী উভয়ের জন্য। abb99-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের অনুশীলনে সম্মতি প্রদান করছেন।
গুরুত্বপূর্ণ: আমরা যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনাকে ইমেইলে অবহিত করব। নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।
abb99 তিনটি উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন, আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য, এবং তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।
আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা সহ)।
- পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট কপি, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণ হিসেবে)।
- পেমেন্ট তথ্য: bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, ইত্যাদি), লেনদেন ইতিহাস।
- গ্রাহক সহায়তা: সহায়তা টিকিটে প্রদত্ত তথ্য, লাইভ চ্যাট কথোপকথন, ইমেইল যোগাযোগ।
- সার্ভে ও ফিডব্যাক: আপনি স্বেচ্ছায় প্রদত্ত মতামত, রেটিং এবং পর্যালোচনা।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
- ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (স্মার্টফোন/ট্যাবলেট/ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
- ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিক করা লিঙ্ক, সেশন সময়কাল, রেফারার URL, অনুসন্ধানের প্রশ্ন।
- গেমিং কার্যক্রম: খেলা গেম, বেটিং ইতিহাস, জয়/পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার, স্পিন/হাতের ইতিহাস।
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকিজ, পার্সিস্টেন্ট কুকিজ, লোকাল স্টোরেজ ডেটা, অ্যানালিটিক্স পিক্সেল।
| তথ্যের ধরন |
উদ্দেশ্য |
সংরক্ষণের মেয়াদ |
| পরিচয় তথ্য |
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, KYC |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| পেমেন্ট তথ্য |
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ |
আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর |
| গেমিং ইতিহাস |
ফেয়ার প্লে, দায়িত্বশীল গেমিং |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর |
| কুকিজ ও লগ |
নিরাপত্তা, অ্যানালিটিক্স |
৩০ দিন — ২ বছর |
| সহায়তা কথোপকথন |
সেবার মান উন্নয়ন |
সমাধানের পর ১ বছর |
abb99 আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না:
- পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল), গেমে প্রবেশাধিকার, বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা।
- পরিচয় যাচাইকরণ: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলা, বয়স যাচাইকরণ (২১+), জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং KYC সম্মতি নিশ্চিতকরণ।
- গ্রাহক সহায়তা: সহায়তা অনুরোধে সাড়া দেওয়া, অভিযোগ নিষ্পত্তি, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সহায়তা।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ, বট ও অটোমেশন টুলের বিরুদ্ধে সুরক্ষা, সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
- দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ সনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ।
- পণ্য উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা উন্নয়ন, নতুন গেম ও ফিচার পরীক্ষা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
- মার্কেটিং যোগাযোগ (সম্মতি সাপেক্ষে): বোনাস অফার, নতুন গেম লঞ্চ, টুর্নামেন্ট এবং সিজনাল প্রমোশন (BPL, ঈদ, পহেলা বৈশাখ) সম্পর্কে অবহিত করা — শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে।
আমরা যা করি না: আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি করি না, তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না, বা স্বয়ংক্রিয় প্রোফাইলিং ব্যবহার করে আপনার বিরুদ্ধে সিদ্ধান্ত নিই না। আমাদের ডেটা ব্যবহার সর্বদা ন্যায্য, স্বচ্ছ এবং উদ্দেশ্যভিত্তিক।
abb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং Islami Bank-এর মতো পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলির সাথে গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য (ব্যবহারকারী আইডি, বেট পরিমাণ) শেয়ার করা হয়।
- KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য বিশ্বস্ত KYC এবং AML সেবা প্রদানকারীদের সাথে সহযোগিতা করা হয়।
- প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটাবেস ম্যানেজমেন্ট, ইমেইল ডেলিভারি এবং অ্যানালিটিক্স সেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা আইনত বাধ্যতামূলক।
- ব্যবসায়িক স্থানান্তর: যদি abb99 অধিগ্রহণ, একীভূতকরণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর ডেটা নতুন পক্ষে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগাম অবহিত করা হবে।
তৃতীয় পক্ষের চুক্তি: আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) রয়েছে যা তাদের শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য করে। তারা আপনার তথ্য নিজেদের মার্কেটিং বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
abb99 ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয় এবং পরিষেবা ব্যবহারের জন্য প্রয়োজনীয়।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দগুলি মনে রাখে — যেমন পছন্দের গেম, ভাষা সেটিং এবং ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন — যাতে প্রতিটি ভিজিটে আপনাকে পুনরায় সেটআপ করতে না হয়।
- বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বুঝতে সাহায্য করে — কোন পৃষ্ঠাগুলি সর্বাধিক পরিদর্শিত, কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়েন এবং কীভাবে অভিজ্ঞতা উন্নত করা যায়।
- নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ, বট সুরক্ষা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
abb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সেরা নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:
- ট্রান্সমিশন নিরাপত্তা: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত — একই প্রযুক্তি যা অনলাইন ব্যাংকিংয়ে ব্যবহৃত হয়।
- স্টোরেজ নিরাপত্তা: সংবেদনশীল ডেটা (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ত
থ্য) AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। পাসওয়ার্ড কখনই সাদামাটাভাবে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ ব্যবহার করা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং সেটাও কাজের প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমিত। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং পর্যবেক্ষণ করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমরা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং পরিচালনা করি।
- ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার বায়োমেট্রিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল, ২৪/৭ ভিডিও পর্যবেক্ষণ এবং অগ্নি নিরোধক ব্যবস্থা সহ ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে রাখা হয়।
- ডেটা ব্যাকআপ: সকল ডেটা প্রতিদিন এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয় যাতে প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ের ক্ষেত্রেও আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।
নিরাপত্তা লঙ্ঘন: যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি তৈরি করে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় ভূমিকা রাখতে পারেন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
abb99 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিম্নলিখিত অধিকারগুলি আপনার রয়েছে এবং আপনি যেকোনো সময় এগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তার একটি সম্পূর্ণ কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে বিনামূল্যে একটি ডেটা রিপোর্ট প্রদান করব।
- সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অনেক তথ্য আপনি নিজেই সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার"): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে বিরোধ থাকলে।
- ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (JSON/CSV) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
- আপত্তির অধিকার: আপনার তথ্য মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহারের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। মার্কেটিং ইমেইলের নিচে সবসময় একটি "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্ক থাকে।
- স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে অধিকার: যদি কোনো স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়া আপনার সম্পর্কে কোনো গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেয়, আপনি মানবীয় পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারেন।
কীভাবে অধিকার প্রয়োগ করবেন: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইল করুন [email protected] — বিষয়বস্তুতে "ডেটা অধিকার অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ দিন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইকরণের জন্য কিছু তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
abb99 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম এবং আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার ও গেম প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত। এর মানে আপনার কিছু ডেটা অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে।
- স্থানান্তরের সুরক্ষা: যখনই ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানের সমতুল্য সুরক্ষা প্রদান করে — চুক্তিগত নিশ্চয়তা, প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থার মাধ্যমে।
- গেম প্রদানকারীদের ডেটা: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt এবং অন্যান্য গেম স্টুডিওর সার্ভারে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা (খেলোয়াড় আইডি এবং বেট পরিমাণ) পাঠানো হয়। আপনার পরিচয় তথ্য বা পেমেন্ট বিবরণ এই প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয় না।
- ডেটা স্থানীয়করণ: যেখানে সম্ভব আমরা বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের ডেটা এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলের সার্ভারে রাখার চেষ্টা করি যাতে লেটেন্সি কম থাকে এবং ডেটা আইনি এখতিয়ারের মধ্যে থাকে।
abb99-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার বা প্রকাশ করি না।
- বয়স যাচাইকরণ: নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের নথি পর্যালোচনা করা হয়।
- নাবালকের ডেটা সনাক্তকরণ: যদি আমরা সনাক্ত করি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সকল সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলব এবং ডিপোজিটকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করব।
- অভিভাবকদের জন্য: যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে আপনার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অনুরোধে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
- ইমেইল: [email protected] (বিষয়বস্তুতে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন)
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — বাংলাদেশ সময় (বিএসটি, UTC+6)
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৪৮ ঘণ্টা, ডেটা অধিকার অনুরোধে ৩০ দিন
সন্তুষ্ট না হলে: যদি আমাদের ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন সম্পর্কে আপনার অভিযোগ থাকে এবং আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (BTRC) বা সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রাখেন।