abb99 — নিয়ম ও শর্তাবলী

abb99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই দলিলটি আপনার এবং abb99-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে যা আপনার নিবন্ধন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস, বেটিং এবং সকল গেমিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করে।

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

• abb99 একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা হয়েছে।
• প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার আগে আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে অনলাইন গেমিং আপনার বসবাসের স্থানে আইনসম্মত।
• আপনি এককভাবে আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য দায়ী। abb99 আইনি পরামর্শ প্রদান করে না।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর এবং আপনি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করার যোগ্য।

abb99-তে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার জন্য আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• বয়স সীমাবদ্ধতা: আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। আমরা নিবন্ধনের সময় এবং র‍্যান্ডম ভেরিফিকেশন চেকে বয়স যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি। মিথ্যা বয়সের তথ্য প্রদান করা চুক্তি লঙ্ঘন এবং অপরাধ।
• একক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারে। একই নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর, আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল উইনিংস বাজেয়াপ্ত হবে।
• সঠিক তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য অবশ্যই সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা চুক্তি লঙ্ঘন। আপনার তথ্য পরিবর্তন হলে (ঠিকানা, ফোন, ইমেইল) অবিলম্বে আপডেট করুন।
• পরিচয় যাচাইকরণ: আমরা যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) ডকুমেন্ট অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি — জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ইউটিলিটি বিল। যাচাইকরণ সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা: আপনার লগইন ক্রেডেন্শিয়াল (ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড) সুরক্ষিত রাখা এবং অন্য কারো সাথে শেয়ার না করা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে হওয়া সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী, এমনকি যদি তৃতীয় পক্ষ অননুমোদিত অ্যাক্সেস পেয়ে থাকে।

ডিপোজিট: abb99 বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank সহ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে।

• সকল ডিপোজিট তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া করা হয় এবং সাধারণত ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়।
• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০। কোনো সর্বোচ্চ সীমা নেই, তবে একক লেনদেনে ৳৫,০০,০০০+ এর জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• abb99 ডিপোজিটে কোনো ফি চার্জ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad) তাদের নিজস্ব ফি চার্জ করতে পারে।
• গুরুত্বপূর্ণ: আপনি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট (বন্ধু, পরিবার, কর্মচারী) ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে উইথড্রয়াল প্রত্যাখ্যাত এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

উইথড্রয়াল: abb99-এর উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বাংলাদেশে দ্রুততম — গড়ে ৫-১৫ মিনিট।

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳১,০০০। সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড়ড়াল সীমা ৳২,০০,০০০ (নিয়মিত খেলোয়াড়); VIP খেলোয়াড়দের জন্য উচ্চতর সীমা উপলব্ধ।
• সকল উইথড্রয়াল অনুরোধ ম্যানুয়াল বা স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা পর্যালোচনার মধ্য দিয়ে যায়। ছোট পরিমাণ (৳১০,০০০ পর্যন্ত) সাধারণত তাৎক্ষণিক অনুমোদিত হয়; বড় পরিমাণে ২-২৪ ঘন্টা যাচাইকরণ সময় লাগতে পারে।
• আপনার প্রথম উইথড্রয়াল বা ৳২৫,০০০+ উইথড্রয়ালের জন্য KYC ডকুমেন্ট (NID / পাসপোর্ট + ঠিকানা প্রমাণ) প্রয়োজন হতে পারে।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয় যেখান থেকে ডিপোজিট করা হয়েছিল। বিকল্প পেমেন্ট পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাসের মাধ্যমে প্রাপ্ত উইনিংস উইথড্রয়ালের আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে (বিস্তারিত "বোনাস শর্ত" বিভাগে)।

abb99 নতুন এবং বিদ্যমান খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে — ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন, রেফারেল কমিশন, টুর্নামেন্ট পুরস্কার।

• ওয়েজারিং শর্ত: সকল বোনাসে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। উদাহরণ: ১০০% ম্যাচ বোনাস (সর্বোচ্চ ৳১০,০০০) + ৩৫x ওয়েজারিং মানে আপনি ৳১০,০০০ বোনাস পেলে উইথড্রয়ালের আগে ৳৩,৫০,০০০ বেট করতে হবে। ওয়েজারিং সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস উইনিংস উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• বোনাস মেয়াদ: বোনাস ক্রেডিট হওয়ার পরে একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে (সাধারণত ৩০ দিন) ওয়েজারিং সম্পূর্ণ করতে হবে। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট উইনিংস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম অবদান: বিভিন্ন গেম ওয়েজারিং-এ বিভিন্ন হারে অবদান রাখে। স্লট গেম: ১০০% (৳১০০ বেট = ৳১০০ ওয়েজারিং); টেবিল গেম (ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট): ১০-২০%; লাইভ ক্যাসিনো: ১০-৫০%; স্পোর্টস বেটিং: ৫০-১০০% (অডস অনুযায়ী)।
• সর্বোচ্চ বেট সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় প্রতি স্পিন/হাতের সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রযোজ্য (সাধারণত ৳৫০০-৳১,০০০)। এই সীমা লঙ্ঘন করলে বোনাস এবং উইনিংস বাতিল হতে পারে।
• একক অফার নীতি: প্রতিটি প্রমোশন প্রতি খেলোয়াড়, পরিবার, ঠিকানা, ইমেইল, আইপি অ্যাড্রেস এবং পেমেন্ট পদ্ধতিতে একবারই ক্লেইম করা যাবে। বোনাস অপব্যবহার (একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস ক্লেইম) সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

abb99 একটি ফেয়ার প্লে পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যেখানে সকল খেলোয়াড়ের জেতার সমান সুযোগ রয়েছে। নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি ও প্রতারণা: বট, স্ক্রিপ্ট, অটোমেশন টুল, এক্সপ্লয়েট, গ্লিচ বা যেকোনো অসাধু পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম ম্যানিপুলেট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• কোলিউশন: অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে সুবিধা পাওয়ার চেষ্টা করা (পোকার, স্পোর্টস বেটিং) নিষিদ্ধ।
• মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং: বোনাস, প্রমোশন বা অন্য কোনো সুবিধা পাওয়ার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• আরবিট্রেজ বেটিং: অডস অসংগতি ব্যবহার করে ঝুঁকিমুক্ত মুনাফা তৈরির চেষ্টা করা সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করা হবে।
• অনুপযুক্ত আচরণ: লাইভ চ্যাট, গেম চ্যাট বা যোগাযোগ চ্যানেলে অপমানজনক, হুমকিমূলক, বৈষম্যমূলক বা অশ্লীল ভাষা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• চার্জব্যাক অপব্যবহার: বৈধ ডিপোজিটে চার্জব্যাক শুরু করা ( যেখানে খেলা হয়েছে এবং হারানো হয়েছে) জালিয়াতি এবং অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ।

abb99 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" এবং "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা সম্পূর্ণ নিরাপদ সেবা নিশ্চিত করতে পারি না।

• প্রযুক্তিগত সমস্যা: abb99 সার্ভার ডাউনটাইম, সংযোগ সমস্যা, সফটওয়্যার ত্রুটি, গেম ম্যালফাংশন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। যদি কোনো গেম ত্রুটি বা গ্লিচের কারণে অন্যায্য ফলাফল দেয় তবে আমরা বেট বাতিল করার এবং অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা: আমরা তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt), পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad) এবং অন্যান্য সেবা ব্যবহার করি। এই প্রদানকারীদের ব্যর্থতা, ত্রুটি বা বিলম্বের জন্য abb99 দায়ী নয়।
• আইনি দায়িত্ব: আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনসম্মত কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। abb99 আপনার স্থানীয় আইন লঙ্ঘনের জন্য কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না।
• আর্থিক ঝুঁকি: অনলাইন গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম এবং আপনি আপনার ডিপোজিট হারাতে পারেন। আপনি যা হারাতে পারবেন না তা নিয়ে কখনও খেলবেন না। abb99 আপনার গেমিং ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।
• সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা: কোনো পরিস্থিতিতে abb99-এর মোট দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বা বিগত ৩০ দিনে ডিপোজিট করা পরিমাণের চেয়ে বেশি হবে না (যেটি কম)।

ফোর্স ম্যাজিউর: আমরা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি পদক্ষেপ, ইন্টারনেট বিভ্রাট, হ্যাকিং আক্রমণ) থেকে উদ্ভূত বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য দায়ী নয়।

abb99 যেকোনো সময়, কারণ উল্লেখ না করেই, যেকোনো খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যদি:

• আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী বা অন্য কোনো নীতি লঙ্ঘন করেন
• আপনার অ্যাকাউন্টে জালিয়াতিমূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হয়
• আপনি ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করেছেন
• আপনার বয়স ২১ বছরের কম বলে প্রমাণিত হয়
• আপনি KYC যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করতে ব্যর্থ হন
• আপনার অ্যাকাউন্ট ৯০ দিনের বেশি নিষ্ক্রিয় থাকে এবং ব্যালেন্স রয়েছে

আপনার সমাপ্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য [email protected]এ অনুরোধ করতে পারেন। সমাপ্তির সময় যদি কোনো ব্যালেন্স থাকে এবং কোনো সক্রিয় বোনাস বা পেন্ডিং ওয়েজারিং না থাকে তবে সম্পূর্ণ পরিমাণ উইথড্রয়াল করা যাবে।

ব্যালেন্স ফেরত: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার সময় যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে, যদি না শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে সাসপেনশন হয়ে থাকে।

abb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্প-মান SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি।

• তথ্য সংগ্রহ: আমরা নিবন্ধন, যাচাইকরণ, লেনদেন এবং গ্রাহক সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — নাম, ঠিকানা, জন্ম তারিখ, ইমেইল, ফোন, পেমেন্ট তথ্য।
• তথ্য ব্যবহার: আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ, গ্রাহক সহায়তা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
• তথ্য শেয়ারিং: আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রদানকারী এবং KYC সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি।
• কুকিজ: abb99 ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, ট্রাফিক বিশ্লেষণ করতে এবং লগইন সেশন পরিচালনা করতে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আপনার যদি কোনো বিরোধ, অভিযোগ বা প্রশ্ন থাকে তবে অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — [email protected] (ইমেইল), লাইভ চ্যাট (২৪/৭ উপলব্ধ)।

• অভিযোগ প্রক্রিয়া: আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্ব সহকারে নিই এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করি। জটিল ক্ষেত্রে তদন্ত ৫-১০ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• প্রমাণ প্রদান: বিরোধ সমাধানে সহায়তা করতে অনুগ্রহ করে স্ক্রিনশট, লেনদেন আইডি, গেম রাউন্ড আইডি, এবং সময়স্ট্যাম্প প্রদান করুন।
• চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: abb99 ম্যানেজমেন্টের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং সকল বিরোধে বাধ্যকর। তবে আপনি যদি আমাদের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হন তবে আপনি স্বাধীন বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি সেবা (ADR) বা মধ্যস্থতাকারীর কাছে যেতে পারেন।

আইনি অধিকার সংরক্ষিত: এই শর্তাবলীতে কোনো কিছুই আপনার আইনগত অধিকার সীমিত করে না। আপনি যদি মনে করেন আমরা বাংলাদেশ বা আন্তর্জাতিক আইন লঙ্ঘন করেছি তবে আপনি উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।

• সম্পূর্ণ চুক্তি: এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট নীতি একসাথে আপনার এবং abb99-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।
• পরিবর্তনের অধিকার: abb99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে এবং তাৎক্ষণিক কার্যকর হবে। নিয়মিত পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।
• বিচ্ছেদযোগ্যতা: যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে গণ্য হয় তবে সেই অংশটি সরানো হবে এবং বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে কার্যকর থাকবে।
• স্থানান্তর: আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বা এই চুক্তির অধীনে কোনো অধিকার বা দায়িত্ব স্থানান্তর করতে পারবেন না। abb99 এই চুক্তি তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তর করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• প্রযোজ্য আইন: এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং আইন দ্বারা পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো আইনি বিরোধ সালিসি মাধ্যমে নিষ্পত্তি হবে।